トラブル解決までの流れ｜パソコントラブル・サポートステーション　ズノウ

パソコンの故障・パソコン修理・パソコントラブル・パソコンサポート・ウイルス感染・ウイルス駆除・HDDデータ復旧・パソコン教室

私どもは、お客様のパソコンストレスを解消するために、お客様のニーズに合った３つのサービスをご用意させて頂きました。迅速できめ細やかなサービスを行い、お客様にご満足をお届けいたします。




			お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。難しい専門用語を使う必要はありません。その後、弊社スタッフが丁寧にご案内させていただきます。・電話の場合　03-5779-6366　（受付時間　9：00～21：00）・メールでのご連絡はこちらから　（受付時間　24時間）

上記アイコンをクリックすると各項目へジャンプします。

まずは、状況を確認させていただき、適切な作業方法（出張サポート、宅配修理、持込修理）を判断して見積り、ご案内をいたします。
お見積りは無料で行います。
見積りに了承いただきましたら日程調整の上、お申込完了となります。


		サポートスタッフが駆けつけ、詳細の打ち合わせと状況の判断を行います。


		お客様立会いの下、実際に作業いたします。作業時間、１～5時間程度（作業内容によって異なります）かかります。


		作業完了後、ご依頼の作業が終了しているかを確認に頂き、料金のお支払いをお願い致します。

作業前にサポート内容、最終の料金の打ち合わせをした後作業に移ります。
出張サポートは成功報酬になっておりますので、出来ない場合の料金は基本出張料5,000円とトラブル診断料5,000円のみとなります。


		配送の手配、箱の有無等の確認の後、お伺いの日程を決定します。


		宅配便にてお客様のパソコンを弊社宛にお送り下さい。宅配スタッフがお渡しする配達伝票に弊社の住所等の記載をしていただき発送頂きます。　　《住所》〒154-0012 東京都世田谷区駒沢2-11-5　駒沢ウノサワビル4F 株式会社ズノウ　オンサイト事業部　宛


		商品到着後、２,３日程度で初期診断を行い、修理にかかる正確な料金（+α部材料金等が必要な場合）をご提示いたします。もし、お見積りの金額がお客様のご都合に会わない場合、あるいは弊社で修理が不可能な場合には初期診断料金5,000円のみ頂き、ご返送いたします。


		実際に修理（設定）作業を行います。作業時間に3～5日頂いております。


		作業完了後、代金引換の場合は、お客様との打ち合わせ後発送手続きに移ります。銀行振り込みの場合は、振込み確認後の発送となります。クレジットカードでのお支払いの場合は、お電話にて、手続きを進め、完了後発送致します。

初期診断の後、正確な修理（部材費）のお見積りをし、お客様の了承を得た後作業いたします。
直らない場合、修理費がお客様のご都合に合わない場合などは、初期診断料金5,000円のみとなります。


		弊社までパソコンをお持ちいただきます。パソコンの詳しい症状と状況（初期診断が当日可能なものに関してのみ当日、初期診断にお時間掛かるものについては２,３日後）を確認の上、作業時間と修理にかかる正確な料金（+α部材料金等が必要な場合）をご提示いたします。もし、お見積りの金額がお客様のご都合に会わない場合、あるいは弊社で修理が不可能な場合には初期診断料金5,000円のみ頂き、お返しいたします。


		実際に修理（設定）作業を行います。作業時間に3～5日頂いております。


		作業完了後、お引取りの日程の打ち合わせを行い、商品受け渡しの時に、ご清算となります。クレジットカードでのお支払の場合は、手続きを行い、商品の受け渡しをいたします。

〒154-0012
東京都世田谷区駒沢2-11-5
駒沢ウノサワビル4F
TEL 03-5779-6366