パソコンの故障・パソコン修理・パソコントラブル・パソコンサポート・ウイルス感染・ウイルス駆除・HDDデータ復旧・パソコン教室
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| ズノウではお客様にお選びいただいたサポート方法(出張・宅配・持込み)とお客様のトラブル症状を解決するために必要なサポートメニュー(下記詳細)の合計でサポート料金が計算されます。詳しい合計料金をお知りになりたい方はトラブル相談窓口よりお問合せください。もちろんお見積もりは無料です。 |
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サポート方法は「出張」「宅配」「持込み」の3つの中からお客様に合った方法をご自由にお選び頂けます。もちろん、サポートスタッフがお客様の状況にあわせてサポート方法をご提案することもできますので、お悩みの場合はお気軽にご連絡ください。 |
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「出張」 |
サポートスタッフがお客様宅へ駆けつけ、その場でトラブルを解決します。東京２３区を中心に対応。 |
| 「宅配」 | 全国対応のパソコン宅配修理サービスです。宅急便でお送り頂き、サポート完了後宅急便でお届けします。 |
| 「持込み」 | お客様自身で弊社サポート窓口にパソコンをお持ち頂いて、お預かり後修理します。 サポート完了後、お客様の方でお持ち帰り頂いています。 |
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| すべてのパソコンサポートはお客様のトラブル解決に合わせて、下記の各サポートメニューからピックアップされて構成されています。
合計サポート料金の内訳をお知りになりたい場合は下記サポート内容の単価をご覧ください。 |
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サポート内容 |
詳細 |
所要時間 |
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| ・ソフトアップデート | Windows、セキュリティソフトなどのupdateをします。 | 20分 |
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| ・プリンタ複合機設定 | プリンタ複合機の設置設定します。 | 20分 |
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| ・ユーザー追加設定 | パソコンのユーザーの追加をします。 | 10分 |
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| ・有線ルーター設定 | ルーターの接続設定をします。 | 10分 |
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| ・２台目インターネット | 有線のインターネット、メールの設定をします。 | 10分 |
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| ・２台目無線インターネット | 無線のインターネット、メールの設定をします。 | 15分 |
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| ・LANボード・カード取付け | LANボード、LANカードを取り付けします。 | 15分 |
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| ・プリンタ設定 | 1台のプリンタを設定します。 | 15分 |
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| ・スキャナ設定 | 1台のスキャナを設定します。 | 15分 |
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| ・デジカメ設定 | 1台のデジカメを設定します。 | 15分 |
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| ・追加メール設定 | 追加メールの登録作成、設定をします。 | 10分 |
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| ・IP電話設定 | IP電話を使えるようにします。 | 10分 |
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| ・メモリ増設 | メモリを増設します。 | 10分 |
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| ・外付け機器設定 | 外付けのHD、CD、FDを取付設定します。 | 10分 |
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| ・20分PC講習 | ネットワークプリンタを使えるようにします。 | 20分 |
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| ・TVチューナー設定 | TVチューナーの設定をします。 | 10分 |
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サポート内容 |
詳細 |
所要時間 |
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| ・データバックアップ | 1G以内のデータをバックアップします。 | 15分 |
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| ・データ移行 | バックアップしたデータをお戻しいたします。 | 15分 |
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| ・ウィルス対策 |
パソコンのセキュリティ対策を行います。 | 30分 |
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| ・トラブル診断 |
パソコンに関するトラブルの原因を突き止めます。 | 20分 |
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| ・無線LAN設定 |
無線のインターネット、メールの設定をします。 | 20分 |
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| ・プリンタサーバ |
プリンタをネットワーク経由で使えるようにします。 | 30分 |
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| ・WEBカメラ設定 |
WEBカメラの設定、通信の確認をします。 | 15分 |
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| ・開梱設置 |
パソコンの開梱から設置まで行います。 | 15分 |
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| ・インターネット設定 | インターネット、メールの設定をします。 | 15分 |
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| ・ソフト設定(２つまで) |
ソフトのインストールを2つまでします。 | 10分 |
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| ・ファイル・プリンタ共有 |
パソコン、プリンタの共有をします。 | 30分 |
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| ・ラック・チェア組み立て |
ラックとチェアを組み立てます。 | 20分 |
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| ・内臓ドライブ・ボード設定 |
デスクトップのCD、DVD、FDD、その他グラフィック、サウンドボードの取付をします。 | 20分 |
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| ・ネットワークプリンタ設定 | ネットワークプリンタの設定をします。 | 30分 |
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サポート内容 |
詳細 |
所要時間 |
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| ・リカバリ | パソコンを初期化します。 | 60分 |
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| ・ウィルス駆除 | ウィルス感染したパソコンのウィルスを駆除します。 | 90分 |
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| ・OSインストール |
新規でOSのインストールを行います。 | 45分 |
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| ・OSアップグレード | OSのアップグレードを行います。 | 45分 |
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サポート内容 |
詳細 |
所要時間 |
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| ・HDデータ復旧 | 誤って消去してしまったデータ、あるいは起動しないパソコンのデータを復元致します。 | 1週間 |
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| ・大容量データバックアップ | １Gを超えるデータを外部に移す作業を行います。 | 応相談 |
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| ・その他上記以外の作業 | 上記のオプションに無いサポートもご要望にお答えいたします。 | 応相談 |
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